Widerrufsrecht
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Bei Crest Home Supply möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, Rücksendungen und Rückerstattungen.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
2. Rückgabebedingungen
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, beachten Sie bitte folgende Hinweise:
- Die Rückgabe muss innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgen.
- Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und prüfen Sie sie nur in dem Umfang, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
- Bitte verpacken Sie die Ware für die Rücksendung sicher.
- Soweit gesetzlich zulässig, können Sie für einen Wertverlust der Ware verantwortlich sein, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Ware nicht notwendig war.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
3. So funktioniert eine Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit. Wir informieren Sie über die weiteren Schritte und die geltende Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Klärung an eine beliebige Adresse zurück.
4. Kosten der Rücksendung
Soweit gesetzlich zulässig, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben, dass Sie diese Kosten tragen müssen.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung finden können.
5. Rückerstattungen
Wenn Sie Ihren Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, müssen wir nicht erstatten.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Rückerstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.
Bitte beschreiben Sie das Problem und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten gesetzlich geregelten Fällen ausgeschlossen sein. Dazu können beispielsweise Waren gehören, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Ob eine Ausnahme greift, hängt von der Art der Ware und den konkreten Umständen ab.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Crest Home Supply
An der Autobahn 15
Leipzig, Sachsen, Deutschland
Telefon: +49 211 87544500
Website: https://CrestHomeSupply.shop
9. Änderungen dieser Richtlinie
Crest Home Supply kann diese Richtlinie bei Bedarf aktualisieren. Für Ihre Bestellung gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Eine Aktualisierung dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.